Protection des données

Les questions de protection et de sécurité des données suscitent fréquemment incertitudes et interrogations chez les utilisateurs de services en ligne. Dans le souci d’apaiser ces incertitudes par une transparence maximale, nous exposons ici nos pratiques en matière de collecte de données lors de l’utilisation de notre site: volume, but, mode d’utilisation et transmission éventuelle. Nous vous indiquons également vos droits s’agissant de l’utilisation de vos données.

Données personnelles 

Les données personnelles sont des informations relatives à la condition personnelle ou matérielle d’une personne physique identifiée ou identifiable, par exemple votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre date de naissance. Les informations ne présentant aucun lien direct ni indirect avec vous (nombre d’utilisateurs d’une page ou popularité d’un site Internet, p. ex.) ne sont pas des données personnelles. Nous les collectons et les utilisons en vue d’optimiser notre site et d’améliorer sa convivialité, par exemple. 

Ampleur et but de la collecte de données personnelles

Si vous souhaitez commander des marchandises ou des services sur notre site, nous avons besoin, pour effectuer la transaction, des informations suivantes:

  • Prénom Nom
  • Adresse
  • Numéro de téléphone (le vôtre ou celui d’une personne désignée par vous) pour les questions éventuelles liées à votre commande
  • Adresse mail pour l’envoi des informations relatives à votre commande et de la confirmation de celle-ci
  • Langue de correspondance
  • Type de paiement / prestataire de services financiers

Vous nous communiquez ces données personnelles en vous enregistrant comme visiteur ou en ouvrant un compte client personnel.

Le serveur de notre site Internet enregistre en outre par défaut, afin d’assurer la sécurité du système, les données de connexion des utilisateurs, les pages qu’ils visitent, la date et la durée de la visite, les types de navigateur et de système d’exploitation utilisés et le site à partir duquel ils sont arrivés sur le nôtre. Ces données sont enregistrées sous une forme anonyme, si bien qu’il est d’emblée impossible de les rattacher à une personne identifiée ou identifiable.

Consentement

En communiquant vos données lors de votre enregistrement comme visiteur, de la création d’un compte client personnel et / ou de l’utilisation de notre site sans enregistrement, vous confirmez connaître la présente déclaration et consentir à la collecte, au traitement et à la transmission de vos données dans les limites qui y sont précisées.

Utilisation de cookies

Nous utilisons des cookies pour augmenter l’agrément de votre visite sur notre site. Ces cookies nous aident à optimiser l’organisation du site, à faciliter la navigation et, de façon générale, à maximiser sa convivialité. Les cookies sont des fichiers textes qui s’enregistrent sur le disque dur de l’utilisateur lorsqu’il visite un site Internet. Ils permettent de conserver des informations pendant une certaine période et d’identifier le PC de l’utilisateur. Si vous acceptez nos cookies, ils resteront sur votre PC tant que vous ne les aurez pas supprimés. Vous pouvez à tout moment désactiver sur votre navigateur la collecte et l’enregistrement de vos données par ce service.

Utilisation de Google Analytics

Notre site utilise Google Analytics, un service d’analyse du web de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (ci-après “Google”). Google Analytics utilise des cookies qu’il enregistre sur votre PC afin d’analyser l’utilisation que vous faites de notre site. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation du site sont généralement transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis, où elles sont stockées. Google respecte les dispositions relatives à la protection des données de l’accord «Swiss-U.S. Privacy Shield» et s’est enregistré auprès du ministère du Commerce américain pour le «Swiss-U.S. Privacy Shield» (plus d’informations sur le Swiss-U.S. Privacy Shield à l’adresse https://www.privacyshield.gov/Swiss-US-Privacy-Shield-FAQs). Elle affirme ne pas mélanger avec d’autres lots de données l’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics, mais la synchroniser avec d’autres technologies de système Google telles que DoubleClick, p. ex. (voir détails au chapitre Publicité en ligne adaptée à l’utilisateur ci-après). Elle affirme également ne transmettre ces données à des tiers que pour se conformer à une prescription légale ou dans le cadre du traitement des données contractuelles. En utilisant notre site, vous déclarez accepter le traitement par Google des données vous concernant, le type de traitement de données décrit plus haut et le but mentionné. Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez aussi empêcher la saisie et le traitement de données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible ici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr Pour en savoir plus sur les conditions d’utilisation et sur la protection des données, rendez-vous ici: https://www.google.ch/analytics/terms/fr.html ou ici: https://policies.google.com/?hl=fr&gl=fr

Utilisation de plug-ins sociaux

Notre site utilise des plug-ins sociaux de tiers tels que Facebook ou Instagram Ces plug-ins portent le logo du fournisseur et peuvent prendre la forme d’un bouton “like”, ou autre Lorsque vous consultez un site contenant un tel plug-in, votre navigateur établit une relation directe avec les ordinateurs du fournisseur. Le contenu du plug-in est alors transmis directement à votre navigateur, qui l’intègre au site. L’intégration du plug-in signale au fournisseur que vous avez consulté notre site. Si vous avez un compte chez le fournisseur et que vous y êtes connecté, le fournisseur peut rattacher la visite à votre profil. Lorsque vous interagissez avec un plug-in (en cliquant sur J’aime ou en laissant un commentaire), votre navigateur le signale directement au fournisseur, qui enregistre l’information. Si vous vous déconnectez, le fournisseur continuera, grâce au plug-in, à collecter des données anonymes, et à installer des cookies. Lorsque vous vous reconnecterez sur le site du fournisseur, ces données pourront être rattachées à votre profil. Pour en savoir plus sur la collecte et l’utilisation de vos données par un fournisseur, sur vos droits à cet égard et sur les moyens dont vous disposez pour protéger votre vie privée, veuillez consulter les informations du fournisseur sur la protection des données.

Si vous ne souhaitez pas que les fournisseurs collectent des données sur vous au moyen de ces cookies, vous pouvez sélectionner dans les paramètres de votre navigateur l’option Bloquer les cookies de tiers. Votre navigateur n’enverra plus de cookies au serveur en cas de contenus intégrés d’autres fournisseurs.

Newsletter

Sur notre site, vous avez la possibilité de vous abonner à notre newsletter gratuite, qui contient des infos, des offres spéciales, de la publicité, des informations sur les produits ainsi que sur les événements en lien avec l’Abbaye de Saint-Maurice d’Agaune. Pour vous abonner, vous devez nous fournir les renseignements suivants:

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Formulaires

Sur notre site, vous avez la possibilité de nous contacter sur toutes sortes de sujets. Selon l’objet de votre message, vous devrez indiquer différents éléments sur le formulaire. Les données personnelles telles que formule d’appel, prénom, nom, adresse mail et motif de votre requête sont à fournir pour que nous puissions vous répondre. Vous pouvez également indiquer votre numéro de commande si votre requête porte sur une commande particulière. 

Sécurité des données

La transmission des données passe par une connexion SSL sécurisée, afin qu’aucun tiers non autorisé ne puisse y accéder. Les pages protégées par SSL sont celles dont l’adresse commence par https://. La plupart des navigateurs affichent en plus un petit cadenas fermé, par exemple dans la barre d’état au bas de l’écran.

Liens vers d’autres sites

Notre site peut intégrer des images et des vidéos de sites de tiers, ainsi que des liens menant à ces sites. Ces derniers ne sont pas concernés par les présentes dispositions. Nous n’avons aucune influence sur l’adoption et le respect de celles-ci par les exploitants des sites tiers et déclinons par conséquent toute responsabilité quant à l’exactitude, à l’actualité et à l’exhaustivité des informations qu’ils proposent.

Transmission de données à des tiers

Nous pouvons transmettre la totalité des données saisies par nous aux départements et unités dépendants de l’Abbaye de Saint-Maurice, lesquelles ont le droit d’utiliser ces données selon les mêmes règles que celles qui s’appliquent à nous. Nous transmettons par ailleurs vos données à des tiers si le traitement des commandes l’exige (pour la livraison, p. ex.) ou si ces tiers sont chargés de traiter ces données dans le cadre de rapports contractuels avec nous. Nous pouvons aussi mandater des prestataires de services externes liés par des instructions, pour assurer notamment l’exploitation du site ou l’envoi de mailings et d’e-mails. Les prestataires externes n’ont accès aux données personnelles que dans les conditions d’utilisation prévues par leur mandat et doivent signer un accord de confidentialité qui les engage juridiquement à respecter les instructions de l’Abbaye de Saint-Maurice. Nous ne transmettons aucune donnée à des tiers non autorisés, sauf si la loi ou un jugement nous y obligent.

Services et modes de paiement

Paiement anticipé

En sélectionnant le mode de paiement anticipé, vous recevrez en fin de commande les données du compte par e-mail de la part de la Boutique de l’Abbaye. Aucune donnée de paiement n’est transmise par notre boutique en ligne.

Prestataires de transport:

Envoi e-mail:

Droit d’accès et de rétractation

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce que vos données personnelles soient archivées, sauf si une disposition contractuelle ou légale s’y oppose. Nous vous renseignons gratuitement et sur simple demande de votre part sur les données archivées vous concernant. Vous avez par ailleurs le droit de rectifier, de supprimer et de bloquer vos données personnelles. Leur suppression peut se heurter à des prescriptions légales, en particulier pour les données nécessaires à la comptabilité. Les données seront supprimées si aucune des raisons citées n’exige leur archivage. Pour toute question liée à vos données personnelles, veuillez nous contacter avec ce formulaire de contact.